Ernst Müller van Clixmaster-partner Veritate schreef onderstaand stuk over de 'subject line' van een e-mail campagne. Erg nuttig en leuk om te lezen. Lees meer artikelen van ernst in zijn online archief.

De subject line van een e-mail wordt nog vaak vergeten bij het opzetten van een campagne. Natuurlijk begrijpt iedereen dat het belangrijk is om de juiste subject line te kiezen, maar toch wordt het onderwerp vaak pas bedacht als de e-mail bijna klaar staat om verzonden te worden. Een goed onderwerp bepaalt of een e-mail wel of niet succesvol is.

Wel of niet lezen
Ontvangers van e-mail besluiten om een e-mail te openen en te lezen aan de hand van wat zij kunnen zien. Dit zijn de afzender naam en het onderwerp van de e-mail (en soms een preview). Zorg ervoor dat in het onderwerp duidelijk is wat voor een e-mail het betreft én laat de ontvanger zien dat het de moeite is om de e-mail te lezen.

Opvallend
Zorg ervoor dat de verstuurde e-mail zich onderscheidt van de andere e-mails in een inbox van de ontvanger. Doe niet hetzelfde als alle andere marketeers. Het lijkt vaak wel of marketeers niet innovatief willen zijn en elkaar allemaal volgen. Stop met de prijsvragen en acties waarbij een iPad gewonnen kan worden. Ik weet persoonlijk niet wat ik er mee moet doen én wat is zo'n ding nou waard? Je krijgt er al bijna één bij aankoop van een pak chips in de supermarkt.

Archief
Een e-mail die in een mailbox terecht komt heeft de kans direct verwijderd te worden, te worden vergeten, zoek te raken in een inbox of om gearchiveerd te worden samen met andere relevante e-mails. In de laatste twee gevallen is het de bedoeling dat een e-mail teruggevonden kan worden.
Een goede subject line helpt de ontvanger bij het terug vinden van opgeslagen e-mails. Zorg ervoor dat de een subject line de inhoud van de e-mail samenvat.

Relevant
Een persoonlijk onderwerp is aansprekender dan een algemene subject line. Dit betekent niet dat hier altijd de naam van de ontvanger in voor moet komen, maar wel dat deze aansluit op (aangegeven) interesses. "Deze week 25% korting op het hele assortiment" klinkt goed. Maar aantrekkelijker is "Deze week 25% korting op rood schoolkrijt", waarbij rood schoolkrijt vervangen kan worden door een product dat aansluit op de interesse van de ontvanger. Hierdoor wordt een e-mail relevant!

Imago
Ook een niet geopende en verwijderde e-mail wordt gezien. Het gekozen onderwerp levert associaties op met de afzender. Als bijvoorbeeld KPN een e-mail stuurt met het woord ‘Schoolkrijt' in de subject line zal de ontvanger de indruk krijgen dat er iets niet klopt. Zodra dit vaker gebeurt zal deze afzender al snel als spammer gezien worden. Laat de subject line aansluiten bij de je producten en je imago.

Succes
Een goede subject line helpt bij het behalen van succes met e-mail marketing. Kies een subject line die aansluit bij de inhoud en het design van de e-mail. De subject line wordt gelezen voordat een e-mail wordt geopend en helpt de ontvanger om te kiezen een e-mail direct te lezen. Spoor de ontvanger aan om de e-mail te openen en na openen actie te ondernemen. Niet het openen, maar de conversie is waar het om gaat!

Er zijn vele hippe termen rondom de trends en technieken op internet. Web2.0, user generated content, behavioural targeting, communities, etc..

Vaak worden deze termen in de mond genomen zonder precies te kunnen uitleggen wat het inhoudt of in zou kunnen houden. Er zijn vaak ook meerdere interpretaties mogelijk rond deze verzamelbegrippen.
In dit blogartikel nemen we u mee in de Social media en Communities en wat het voor u kan betekenen. Maar vooral ook hoe u Clixmaster Studio optimaal in kunt zetten rondom deze thema's.

Wij hanteren de onderstaande definities voor Social Media en Communities:

Social Media is "een verzameling online communicatievormen en -technieken waarbij de geproduceerde media en content door en voor velen gemaakt wordt. Heel kort door de bocht gezegd is ‘social media' online veel-op-veel communicatie, over alle beschikbare kanalen en platformen."

Een Online Community is "een virtuele plek waar mensen met gemeenschappelijke kenmerken op vaste basis bij elkaar komen, om elkaar direct of indirect te helpen in het verwezenlijken van doelen, verwachtingen en activiteiten door middel van het delen van informatie en ideeën, waarmee zij bijdragen aan het duurzaam ontwikkelen van een gemeenschap".

Waar vroeger online een one-way communicatiemedium was, daar is het heden ten dage een interactieplatform:

Clixmaster heeft een quick guide (download direct) gemaakt waarin precies is te lezen hoe je met Clixmaster Studio het maximale uit de Social Media & Communities kunt halen:

• Content sharing module (automatisch publiceren naar Twitter, Facebook, Linkedin e.a.)
• ‘Single signon' (inloggen via Linkedin, Facebook, Google, Hyves, Flickr, Twitter, etc.)
• Social & community component (reacties, votes, ratings, sharingvia vele sociale netwerken, etc)
• Hot items component (meest gewaardeerd, best gewaardeerd, etc.)
• Tweets lijst component (Twitterberichten embedden in de eigen website)
• Tweet this component (Twitter)
• Facebook share this component
• Facebook like this component
• HTML component (filmpjes, foto's, Google maps embedden op eigen website)
• Blog module (onbeperkt aantal blogs creëren, laatste reacties, bloglijsten)
• Forum module (discussies over onderwerpen binnen de eigen website)
• Gerelateerde items component
• Meest bekeken items

Hij is er. In Amerika dan. De iPad. Iedereen heeft het er over. De marketingmachine van Apple is gestart en de wereld wordt overspoeld met iPad. Hij is hip, vernieuwd en vooral 'een compleet nieuwe ervaring'. Ooit riep Steve Jobs dat ook van de iPhone. En... eerlijk is eerlijk: het was ook best een nieuwe ervaring.

Het suffe, businesslike image van die saaie smartphone werd sexy gemaakt en vooral hip. Ik, trouwe gebruiker van handheld devices was aanvankelijk niet al te enthousiast. Ik had de overstap van Palm naar Windows mobile nog niet zo lang geleden gemaakt en was eigenlijk best blij met mijn smartphone met Windows Mobile.

Nu ik eenmaal de overstap naar iPhone heb gemaakt, kan ik zeggen dat het voor mij persoonlijk weer een stap vooruit is. Oké, mijn vingers zijn eigenlijk te dik voor de iPhone, de app's zitten nog steeds in de 'grappige' hoek en de business app's zijn met een lampje te zoeken, maar ik ben toch blij.

Misschien omdat de browser (Safari) eigenlijk wel heel lekker werkt en ik het multitasken ook wel een beetje beu ben. Naarmate je ouder wordt, wil je gewoon een ding heel goed doen in plaats van vele half.

De nieuwe iPad dus. Vernieuwd? Zeker. Wil je weten waar het eindigt met al die coole devices? Kijk voor de grap maar eens een aflevering van Startrek, dan weet je genoeg. Een bordje waarmee je alles kan doen. Of het uiteindelijk Apple wordt? Geen idee.

Maar zeg nu eerlijk: de belangrijkste revolutie is stilzwijgend aan ons voorbij gegaan. Geen gebrul, geen marketing, geen hype, maar gewoon realiteit: Betalen voor content!

Jazeker. Wat je ook van Apple vindt, de echte revolutie hebben ze al gevochten en gewonnen. Daar waar Apple al eerder met briljante tooling de uitgevers te hulp kwam en hele coole hardware met geweldige grafische software introduceerde, doen ze dat opnieuw. Maar nu met het betalen voor content.

Het grappige is, ik heb er nog niemand over gehoord. Maar zo'n 5 jaar geleden was betalen voor content (in welke vorm dan ook) ondenkbaar. Ik kan het weten, wat in die tijd introduceerde we een micropayment systeem in Nederland, waarmee je kleine bedragen kon afrekenen. Is uiteindelijk nooit wat geworden, want toen wou niemand betalen. Zeker niet voor content.

Het is de jongens en meisjes van Apple wel gelukt. Betalen voor muziek (daar waar de hele muziek industie faalde), betalen voor games, betalen voor 'apps'en nu: betalen voor content (boeken, magazines, etc.).

En wat is de klacht? Van al die bedrijven die voorheen moeite hadden om content te verkopen is Apple de eerste die het voor elkaar heeft gekregen.

Samen delen is samen vermenigvuldigen! En wie het delen zat is, die doet er goed aan over te stappen van 'apps', ongeacht het platform, naar browser based toepassingen. Want één ding waar de iPhone, iPad, Symbian, etc. etc. wel goed in zijn: het tonen van websites en internet toepassingen.

Ik ga alle Startrek afleveringen nog eens even terugkijken... eens zien of er ook ergens een browser logo op die geweldige bordjes staat! 

Ook dit jaar staat Clixmaster weer in de Gids CMS, Search en Analytics 2010-2011. De Entopic Gids en de Hartmangids zijn dit jaar samengevoegd tot één integraal verzamelwerk. De Gids komt in mei 2010 uit en Clixmaster adverteert op drie plaatsen:

Inleiding CMS-deel:

Producten-deel, Clixmaster Studio:

Search en Analytics-deel:

Gisteren is Google Shopper gelanceerd via Google Labs. Het is een doorontwikkelde variant van de 'barcodescanner'-toepassing waarover ik recent al iets blogde.

Het grote verschil van deze toapassing is dat het naast barcode ook de mogelijkeheden van Photo Recognition heeft en Voice Recognition. Kortom, een foto maken, iets roepen of scannen en Google zoekt voor jou de goedkoopste aanbiedingen in jouw buurt. Uiteraard zal Google hun mobiele advertenties hierin gaan aanbieden, maar dit product heeft zeker kans van slagen.

In tegenstelling tot de eerdere initiatieven van (kleine) particuliere initiatieven heeft Google 'e'en groot voordeel: héél veel content (plaatjes, producten, etc.) en een grote base aan potenti"ele advertenties. Alles in dit soort concepten valt of staat met genoeg content. Als ik bij de Media Markt sta en productinfo wil over een Sony RW-204 Z 84" TV, dan wil ik wel informatie terugkrijgen...